Сведения об Исполнителе
Исполнитель: ООО АДДРОИД
ИНН 9715303137
ОГРН 1177746538496
Юридический адрес: 127562, г. Москва, ул. Декабристов, д. 4, к. 1, кв. 150
Сайт: addroid3d.ru
E-mail: info@addroid3d.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «АДДРОИД» (далее — Исполнитель) и содержит условия заключения договора оказания услуг по 3D-печати, 3D-моделированию, 3D-сканированию, подготовке файлов к печати и сопутствующих услуг, размещенных на сайте addroid3d.ru
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты, признается акцептом Оферты и означает заключение договора на условиях настоящего документа.
1.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция Оферты действует с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции. Изменения Оферты не применяются к ранее согласованным и оплаченным заказам, если иное прямо не согласовано сторонами.
1.4. Оферта применяется к отношениям Исполнителя с физическими лицами, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, обращающимися за услугами через сайт, по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи.
2. Термины
2.1. Заказчик — лицо, направившее Исполнителю заявку, передавшее исходные материалы, согласовавшее условия заказа или оплатившее услуги.
2.2. Услуги — работы и действия Исполнителя, связанные с 3D-печатью, 3D-моделированием, 3D-сканированием, подготовкой 3D-моделей, консультациями и иными сопутствующими услугами.
2.3. Заявка — обращение Заказчика, содержащее сведения, необходимые для предварительного расчета или выполнения заказа: контактные данные, описание изделия, требования к материалу, цвету, размеру, прочности, срокам, количеству, файлы, чертежи, изображения, 3D-модели или иную информацию.
2.4. Макет / 3D-модель / исходные материалы — файлы, чертежи, эскизы, изображения, технические задания и иные материалы, переданные Заказчиком Исполнителю для расчета или выполнения заказа.
2.5. Итоговое изделие — результат оказания услуг, изготовленный или подготовленный Исполнителем по согласованной заявке.
3. Акцепт Оферты
3.1. Направление заявки, передача исходных материалов или обращение к Исполнителю являются запросом Заказчика на расчет стоимости и возможность выполнения заказа и сами по себе не являются акцептом Оферты. Акцептом настоящей Оферты признается внесение Заказчиком предоплаты или полной оплаты после согласования с Исполнителем существенных параметров заказа, включая состав услуг, стоимость, сроки, материал, технологию печати, количество и иные параметры заказа.
3.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик ознакомился с условиями Оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.
3.3. Если Заказчик не согласен с условиями Оферты, он обязан воздержаться от оформления заявки и оплаты услуг.
4. Предмет договора
4.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать услуги по 3D-печати, 3D-моделированию, 3D-сканированию, подготовке 3D-моделей к печати и/или иные сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется принять результат оказанных услуг и оплатить его.
4.2. Конкретный состав услуг, стоимость, сроки, материалы, технология печати, цвет, количество, параметры изделия и иные существенные условия согласовываются сторонами индивидуально по каждой заявке.
4.3. Информация на сайте о видах услуг, материалах, сроках и стоимости носит справочный характер и не является окончательным расчетом, если иное прямо не указано Исполнителем.
5. Порядок оформления и выполнения заказа
5.1. Заказчик направляет Исполнителю заявку и, при наличии, исходные материалы: 3D-модель, чертеж, фотографию, эскиз, описание изделия или техническое задание.
5.2. Исполнитель анализирует заявку и вправе запросить дополнительные сведения, уточнения, размеры, требования к прочности, внешнему виду, назначению изделия, допускам, материалу, цвету и иным параметрам.
5.3. После анализа заявки Исполнитель направляет Заказчику предварительный или окончательный расчет стоимости и сроков выполнения заказа.
5.4. Заказ считается принятым в работу после согласования существенных параметров заказа и получения оплаты или предоплаты, если такая оплата предусмотрена согласованием сторон.
5.5. Срок выполнения заказа начинает исчисляться с момента получения Исполнителем всех необходимых исходных материалов, согласования параметров заказа и поступления оплаты или предоплаты, если она предусмотрена.
5.6. Если в процессе подготовки или выполнения заказа выявлена необходимость изменить параметры, стоимость или сроки, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика. Продолжение выполнения заказа возможно после согласования изменений.
6. Требования к исходным материалам и ответственность за их содержание
6.1. Заказчик отвечает за достоверность, полноту и законность предоставленных исходных материалов, технического задания, размеров, чертежей, файлов и иных сведений.
6.2. Заказчик гарантирует, что передаваемые материалы не нарушают права третьих лиц, включая авторские, патентные, товарные знаки, коммерческую тайну и иные охраняемые законом права.
6.3. Исполнитель не обязан проверять правомерность использования Заказчиком переданных моделей, чертежей, логотипов, изображений, технических решений и иных материалов.
6.4. Исполнитель вправе отказать в выполнении заказа, если материалы или предполагаемое изделие противоречат законодательству Российской Федерации, нарушают права третьих лиц, содержат незаконные, опасные или недопустимые элементы либо технически не могут быть изготовлены выбранным способом.
6.5. Заказчик понимает, что качество итогового изделия зависит от качества исходной 3D-модели, корректности размеров, выбранного материала, технологии печати и согласованных параметров.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость услуг определяется индивидуально по каждой заявке с учетом сложности изделия, объема работ, материала, технологии печати, времени печати, постобработки, срочности, количества и иных параметров.
7.2. Предварительный расчет стоимости не является окончательным, если после анализа исходных материалов или уточнения требований выявлена необходимость изменения стоимости.
7.3. Оплата производится способом, согласованным сторонами: наличными, банковским переводом, переводом по реквизитам, оплатой по счету или иным доступным способом.
7.4. Исполнитель вправе потребовать предоплату до начала выполнения заказа, особенно если заказ является индивидуальным, нестандартным, требует закупки материала, длительной печати, моделирования или подготовки файлов.
7.5. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
8. Сроки оказания услуг
8.1. Срок оказания услуг согласовывается индивидуально по каждой заявке.
8.2. Сроки могут быть изменены при изменении параметров заказа, необходимости доработки исходных материалов, технических сбоях оборудования, отсутствии нужного материала, высокой загрузке производства, задержке согласования со стороны Заказчика или иных обстоятельствах, влияющих на выполнение заказа.
8.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о существенном изменении сроков удобным способом связи.
9. Приемка результата услуг
9.1. По завершении выполнения заказа Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности результата.
9.2. Заказчик обязан осмотреть итоговое изделие при получении и заявить о видимых недостатках в момент получения либо в разумный срок после получения, если недостатки не могли быть выявлены сразу.
9.3. Если Заказчик принял итоговое изделие без замечаний, результат услуг считается принятым по внешнему виду, количеству и очевидным характеристикам.
9.4. Незначительные технологические особенности 3D-печати, включая слоистость, следы поддержек, небольшие отклонения оттенка, фактуры, геометрии в пределах технологии, не считаются недостатками, если иные требования прямо не ыли согласованы сторонами до начала выполнения заказа.
10. Особенности индивидуального изготовления и возврата
10.1. Изделия, изготовленные по индивидуальной заявке Заказчика, по его размерам, файлам, модели, чертежу, фотографии, эскизу, техническому заданию или иным индивидуальным параметрам, являются индивидуально-определенными результатами работ.
10.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При отказе Заказчика от заказа после начала выполнения работ Исполнитель вправе удержать стоимость фактически выполненных работ, использованных материалов, подготовки файлов, моделирования, печати и иных документально подтвержденных расходов, связанных с исполнением заказа.
10.3. Изделия, изготовленные по индивидуальной заявке Заказчика, по его размерам, файлам, модели, чертежу, фотографии, эскизу, техническому заданию или иным индивидуальным параметрам, не подлежат возврату как изделия надлежащего качества, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
10.4. При наличии недостатков, возникших по вине Исполнителя, Заказчик вправе заявить требования в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11. Качество, ограничения и гарантийные условия
11.1. Исполнитель оказывает услуги с учетом согласованных параметров заказа и технологических возможностей используемого оборудования и материалов.
11.2. Исполнитель не гарантирует пригодность изделия для целей, о которых Заказчик не сообщил до начала выполнения заказа.
11.3. Если изделие должно выдерживать нагрузку, температуру, давление, контакт с пищей, медицинское применение, воздействие химических веществ, установку в механизм или иные специальные условия, Заказчик обязан заранее письменно сообщить об этом Исполнителю.
11.4. Исполнитель не несет ответственность за дефекты, возникшие вследствие неверных размеров, ошибок в 3D-модели, некорректного технического задания, неправильной эксплуатации, механических повреждений, самостоятельной доработки изделия Заказчиком или использования изделия не по назначению.
12. Права и обязанности сторон
12.1. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и материалы, необходимые для расчета и выполнения заказа.
12.2. Исполнитель вправе приостановить выполнение заказа до получения от Заказчика необходимых уточнений, материалов или оплаты.
12.3. Исполнитель обязан оказать услуги в согласованном объеме и передать Заказчику результат оказанных услуг.
12.4. Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, своевременно согласовывать параметры заказа, оплатить услуги и принять результат оказанных услуг.
12.5. Заказчик обязан использовать итоговое изделие с учетом его назначения, свойств материала и технологических ограничений.
13. Интеллектуальные права и использование материалов
13.1. Исключительные права на модели, чертежи, изображения и иные материалы, предоставленные Заказчиком, принадлежат Заказчику или иным правообладателям. Заказчик несет ответственность за наличие прав и разрешений на их использование.
13.2. Передавая материалы Исполнителю, Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать такие материалы исключительно в объеме, необходимом для расчета, подготовки и выполнения заказа.
13.3. Если Исполнитель создает 3D-модель, макет, чертеж, файл или иную разработку по заказу Заказчика, условия передачи прав на такую разработку согласовываются сторонами отдельно. Если отдельное соглашение не заключено, Заказчик получает право использовать результат для целей, для которых он был заказан, после полной оплаты услуг.
13.4. Исполнитель вправе использовать фотографии изготовленных изделий в портфолио и рекламных материалах только если такое использование не раскрывает конфиденциальную информацию Заказчика и не нарушает права третьих лиц. По просьбе Заказчика такое использование может быть ограничено.
14. Персональные данные
14.1. При оформлении заявки и взаимодействии с Исполнителем Заказчик может передавать персональные данные: имя, телефон, адрес электронной почты, содержание обращения, файлы и иные сведения.
14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя.
14.3. Направляя заявку и предоставляя персональные данные, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных для обработки заявки, обратной связи, расчета стоимости услуг, заключения и исполнения договора.
14.4. Согласие на получение рекламно-информационных сообщений предоставляется отдельно и не является обязательным условием оформления заявки или заключения договора.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
15.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг или нарушение сроков, вызванные непредоставлением Заказчиком необходимых сведений, задержкой согласования, ошибками в исходных материалах, действиями третьих лиц, техническими сбоями, обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
15.3. Исполнитель не несет ответственность за косвенные убытки, упущенную выгоду, простой оборудования Заказчика или последствия использования изделия способом, не согласованным с Исполнителем.
16. Порядок рассмотрения претензий и споров
16.1. Все вопросы и претензии по заказу направляются Исполнителю по адресу электронной почты info@addroid3d.ru или иным согласованным способом связи.
16.2. В претензии рекомендуется указать номер или описание заказа, дату обращения, контактные данные, описание проблемы, фотографии изделия и иные материалы, подтверждающие обстоятельства обращения.
16.3. Стороны стремятся урегулировать споры путем переговоров и обмена письменными сообщениями.
16.4. При невозможности урегулирования спора спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
17. Доставка и получение результата
17.1. Получение результата услуг осуществляется способом, согласованным сторонами: самовывоз, передача в согласованном месте, доставка курьерской службой, почтовым отправлением или иным способом.
17.2. Расходы на доставку, упаковку и иные сопутствующие расходы оплачиваются Заказчиком, если иное не согласовано сторонами.
17.3. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Заказчику с момента передачи изделия Заказчику, его представителю или выбранной службе доставки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
18.Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные и непредотвратимые события, действия органов власти, пожары, аварии, перебои в электроснабжении, массовые сбои связи, ограничения перевозок, эпидемии, военные действия и иные обстоятельства, не зависящие от сторон.
19. Заключительные положения
19.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до ее отзыва или замены новой редакцией.
19.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
19.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19.4. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте addroid3d.ru